Гарантия на товар
Правила выполнения заказов с товарами с индивидуальными характеристиками
Согласно П. 21. Постановления правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Максимальный срок выполнения заказов с товарами с индивидуальными характеристиками составляет 30 календарных дней c даты оплаты заказа. Другие указанные на сайте сроки для выполнения таких заказов, в том числе указанные в карточке заказа, корзине и др страницах, являются примерными.Гарантийные обязательства
Если вы обнаружили в товаре недостатки, обратитесь к администратору магазина или напишите нам на почту info@avangard-eco.ru
Магазины торговой марки «Авангард» предоставляют гарантию на реализуемые товары в рамках гарантийных обязательств производителей.
Комплектация и описание подробных характеристик товаров на сайте может не соответствовать действительному, поскольку производитель в праве изменять их без уведомления.
Условия возврата товара
Возврат и обмен товара надлежащего* качества возможен в следующих случаях:
- товар не был в употреблении;
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
- имеются кассовый и товарный чеки.
* Товар надлежащего качества соответствует условиям ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Ограничения по возврату товара
Магазины торговой марки «Авангард» не принимают товар с индивидуально-определенными свойствами, который может быть использован исключительно потребителем. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж, уцененный товар.
На некоторые товарные группы действуют ограничения при возврате: сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств: целостность упаковки, отсутствие окаменелости и т.д., керамическая плитка, ламинат и паркет принимается только кратно упаковке при условии сохранности потребительских свойств.
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.
Возврат переведенных средств, производится на ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Для оформления возврата обратитесь к администратору магазина или напишите нам на почту info@avangard-eco.ru
Возврат товара в магазин
Вернуть товар можно в магазине "Авангард", для этого необходимо приехать в часы работы и написать заявление или отправить заявление на почту info@avangard-eco.ru
Документы, необходимые для возврата товара:
Документ удостоверяющий личность (паспорт РФ или водительское удостоверение РФ). В соответствии с Указанием Банка России от 11.01.2014 N 3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства».
Кассовый или товарный чек. Если срок с момента покупки не превышает 14 дней, утерянный кассовый чек возможно восстановить. Срок восстановления чека — до 3-х рабочих дней.
Получение денег
Документы оформляются у администратора магазина.
Выдача денежных средств производится в день выписки документов, на любой кассе торгового центра.
При безналичной оплате — банковская карта, с которой производилась оплата покупки обязательно предоставляется владельцем карты. Если чек утерян, необходимо предоставить реквизиты счета, на который будет произведен перевод денежных средств.
Заказ товара в интернет-магазине вы можете отменить до момента передачи его в службу доставки.
В случае отказа от товара, оплаченного банковской картой на сайте, возврат денежных средств происходит автоматически на банковскую карту, по которой проходила оплата.
